使个人或群体改变他或他们原来的态度或习惯性行为，经过教育和训练，通过经验的内化（指人们将外部的行为、言语向内部转化的过程）与认同作用（指认可环境中存在的新的好的行为模式，并试着学习这些模式，从而逐步掌握新行为方式），而使新的行为发生。 通过这种训练，可以对心理与行为异常的员工进行治疗，还可以促使人们传统的旧观念、旧行为方式尽早得到矫正，新的观念与行为方式早日形成。
