使个人或群体改变他或他们原来的态度或习惯性行为,经过教育和训练,通过经验的内化(指人们将外部的行为、言语向内部转化的过程)与认同作用(指认可环境中存在的新的好的行为模式,并试着学习这些模式,从而逐步掌握新行为方式),而使新的行为发生。 通过这种训练,可以对心理与行为异常的员工进行治疗,还可以促使人们传统的旧观念、旧行为方式尽早得到矫正,新的观念与行为方式早日形成。